白姐全年正版王中王运营管理中心召开2024年上半年度总结分析暨第三季度工作部署会

2024-07-13 08:27:27

7月11日下午，白姐全年正版王中王运营管理中心在四楼会议室召开2024年上半年度总结分析暨第三季度工作部署会，天然气公司总经理郭向前、副总经理陈柯出席会议并讲话，运营管理中心经理黄波主持会议。

 会议首先听取质检测绘部、数智管控中心、各公司运营部、运营管理中心上半年度工作总结以及第三季度工作部署。优秀员工代表对工作方法进行了经验分享。

陈柯对运营管理中心及各公司运营部上半年整体工作进行了剖析。他指出，运营系统要以现存问题为基本导向，要以规避潜在风险和隐患为导向，以解决问题实现总体安全运营为结果目标，要围绕运营10个维度进行改进提升，抓实干、出实招、见实效，高质量保障公司安全运营管控。

他强调，在接下来的工作中，运营管理中心要对照工作事项范围，岗位配置状况，全流程梳理和完善运营管理制度、工作标准和工作流程，完善岗位工作职责，明晰工作标准规范，形成工作机制。

他要求，要严格对照各项管理制度、规范、标准及流程做执行，强化对执行效果的评价与考核，确保各类制度、规范、标准及流程能够落地实施，提高执行能力。

郭向前作总结讲话。他指出，运营部门涉及岗位多，人员广，要在会后以班组为单位，围绕提升举措和解决思路逐一进行分析研判，对好的想法措施要及时反馈沟通，确保各项工作高效开展。

他强调，随着城市燃气利用事业的发展和燃气管网运行年限的增加，安全运营管控形势日益严峻，各公司运营部要严格执行操作规范，确保一线员工学会、学好、学懂，在关键时刻“懂应急、熟流程、会操作、能处突”。以高质量运营管控为公司高质量发展保驾护航。

他要求，在数智管控升级上，数智管控中心作为运营管控的终端后台，要切实发挥“眼睛”作用，在预警、监督、调度上持续搭建完善机制流程，建立健全工作机制和方案。

在“强双基工程”落实上，要持续做好一线基层员工的技能提升和业务培训，落实“老带新、传帮带”。要根据区域用户数量合理匹配运营人员，在岗位融合、专职队伍建设上综合论证，减少工作时长，提高工作效率；要根据不同岗位特点，成立攻坚小组，梳理查摆当前制度流程，拿出提升改进措施建议。

在用户服务提升上，要在当前服务标准的基础上不断优化提升，切实为用户带来“一站式、管家式”服务体验，一线员工要做好本职岗位的同时，推广非气业务，延伸服务用户的深度和广度。

在问题隐患整改上，要深入分析主观原因和问题根源，通过拉清单、定措施、定人员，将问题捞清、捞净，要解剖麻雀，以各岗位为切入点，抓执行、抓实施、抓监督，多措并举，细化工作流程，确保各项工作合理、高效开展。

在运营系统整体工作上，全体人员要树立危机意识和紧迫意识，以等不及、拖不及的态度，不断提高综合素质能力和专业技能水平。公司提供平台和发展空间，积极鼓励“能干事、愿干事”的一线员工毛遂自荐。管理干部要严格遵循“谁主管、谁负责，谁审批、谁负责”原则，坚决杜绝“官僚主义、形式主义”，建立健全检查、监督、考核机制，奖优罚劣，务实开展各项工作。