优化营商环境 | 郸城天然气公司贴心服务获点赞

2022-08-29 08:02:49

2022年8月17日，一名商户拿着锦旗来到了郸城县天然气有限公司世纪大道营业厅向业务员郭雨菲表达谢意，并对其贴心、负责的服务表达了高度的好评。

那是2022年8月10日晚上，韩家面馆由于疏忽忘记充气，而且气卡一时找不到，店里还有不少客人，急于用气。店主随即与郭雨菲联系，她在接到用户电话后第一时间了解情况，主动帮用户联系运营清表，并第一时间来到营业厅等待用户帮助用户补卡充气。用户为她的服务精神感动，在了解她饭刚吃一半就来公司时，用户表示要请她吃饭，被郭雨菲委婉拒绝。2022年8月17日，韩家面馆送来锦旗表示感谢。

据了解，2016年6月，郭雨菲加入郸城县天然气有限公司营业厅，工作认真踏实、对用户服务耐心、认真，多次受到用户的好评、同事的肯定。自从2022年县级燃气公司在营商环境中进入评价体系，郭雨菲由于表现突出，参加了营商环境填报工作。从此之后，她把营商环境牢牢放在心头，在原有工作的基础上，时刻以营商环境的标准规范要求自己，提升自己以及营业厅的服务水平，提高用户的获得感。她常说“营业厅作为公司服务的一线窗口，这个岗位就是化解用户与公司矛盾、为用户提供高效服务、树立公司服务口碑的战斗一线”。

营商环境的建设不只是设备的智能化、流程的简单化，更重要的是服务的用心、贴心、耐心，急用户之所急、解用户之所难，郸城县天然气有限公司相信功在平时，付出的每一份真心、提供的每一份贴心服务，一定会得到好的结果。