强“双基” 提能力 转作风 | 急用户之所急,做客户之所需--工程管理中心加班加点为用户开通热水口
2023-09-29 08:24:56
近期,白姐全年正版王中王接到部分群众用户反映,因深水井停用,急需开通热水器口以满足日常生活需求。公司工程管理中心以用户为本,急用户之所急,迅速与公司各部门形成联动机制,组织工程人员为用户开通热水口。
此次热水口报装用户共计873户,且用户正常生活受到影响对上门安装时间要求特别急切。面对这种用户多、时间紧、任务重的报装任务,工程管理中心迅速召开工作会议,定方案、责任人和时间节点。
公司常务副总解振华亲自督战,每日了解各施工小组作进展汇报,督促施工进度。他要求,要在工作中践行落实“强双基工程”,基层管理干部要切实担负起职责重任,基层员工要“以战代练”磨砺工作技能,要挂图作战,倒排时间节点,确保进度和质量。
在此次攻坚过程中,工程管理中心统筹协调指导,紧盯施工各环节,各施工班组分工有序,密切配合,放弃节假日和深夜休息时间连续奋战,截至9月26日,已完成所有符合报装条件的848户用户安装。
接下来,公司将持续提升服务质量水平,想用户之所想,急用户之所急,坚持以用户为中心,以高效解决用户困难为己任,把用户是否满意作为衡量自身工作的标准和动力,用真情和行动做好工作中的每一件实事。