暖心服务换配件，锦旗赞誉显真情——项城公司城区运营部朱光辉获锦旗

2023-12-25 15:21:49

12月10日，项城公司城区运营部值班司机朱光辉在接到紧急报修任务后，立即赶往明建花园住户家中。经过仔细检查，他发现壁挂炉接口存在锈蚀老化现象，导致漏气问题。经过综合研判，需要更换壁挂炉配件进行维修。

用户家中仅有两位老人，朱光辉同志主动提出帮助购买配件。由于时间已晚，大部分五金店已关门，无法购得所需配件。针对这一情况，他耐心地向两位老人解释了缘由，为确保安全，采取了停气措施。

次日，朱光辉自费购买了合适的配件，并再次前往用户家中完成了壁挂炉配件的更换工作。两位老人对此表示非常感激，朱光辉则表示作为一名项城天然气公司的员工，保障用户安全和提供优质服务是他的职责所在。

为表达感激之情，12月22日，老人家特地制作了一面锦旗送到公司。一面锦旗，一份肯定。这面锦旗不仅是对朱光辉个人的感谢，更是对项城公司全体员工坚守岗位、无私奉献精神的肯定，彰显了项城公司与用户之间的深厚情感纽带和互信关系。

接下来，项城公司将坚定不移地秉持“以用户为中心”的服务理念，持续加强员工的专业素质和服务能力，为用户提供更加优质、高效的服务体验。同时，公司也将持续引导全员深入学习优秀案例，促进公司服务水平整体提升。